PH Escuela

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INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la página de términos y condiciones de PH Escuela, la Plataforma eLearning en línea cuyo verdadero valor radica en ser la primera plataforma de cursos virtuales que reconoce la propiedad horizontal como una disciplina que requiere conocimientos multidisciplinarios: derecho inmobiliario, administración empresarial, contabilidad especializada, psicología de la convivencia, ingeniería de mantenimiento y gestión de conflictos.

Esta especialización única significa que PH Escuela no compite con universidades tradicionales, sino que llena un vacío educativo específico. Mientras las universidades enseñan derecho o administración generales, PH Escuela enseña cómo aplicar estos conocimientos específicamente en el contexto de comunidades residenciales regidas por la Ley 675 de 2001.

Al acceder a la Plataforma y utilizar y suscribirse a nuestros cursos, acepta cumplir con las normas y políticas que se establecen en este documento, así como con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico y en particular a la educación en línea, al tratamiento de datos personales y a las políticas de privacidad de este sitio web.

El usuario puede navegar por la Plataforma sin registrarse ni abrir una cuenta, pero para hacer uso de nuestros productos y servicios como, por ejemplo, suscribirse a uno de nuestros cursos, deberá registrarse, elegir un nombre de usuario y definir una contraseña. La información que proporcione debe ser veraz y completa. A su vez, la Plataforma podrá solicitar que se suministre voluntariamente información relacionada a sus intereses personales o profesionales, sus datos demográficos y sus preferencias de contacto, entre otros.

El usuario es responsable de toda la actividad de su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. En todo caso, el usuario está facultado para notificar a los administradores de la Plataforma sobre cualquier uso indebido de su Nombre y Clave a fin de solventar esta situación.

Le recomendamos leer con atención este documento y revisarlo periódicamente, ya que puede sufrir modificaciones sin previo aviso por parte de PH Escuela. Si tiene alguna duda o consulta, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o nuestro correo electrónico info@phescuela.com.co  , donde le atenderemos lo antes posible.

1. GLOSARIO DE TÉRMINOS

1.1. LA PLATAFORMA

Para efectos de los presentes Términos de Uso, el término “Plataforma” se refiere al sitio web www.phescuela.com.co, sus subdominios, aplicaciones, entornos virtuales, sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), módulos SCORM, repositorios de contenidos, foros, canales de comunicación y demás recursos digitales administrados por PH Escuela. La Plataforma constituye el medio oficial para la oferta, gestión, desarrollo y seguimiento de cursos virtuales, programas de formación, recursos educativos, evaluaciones, actividades interactivas y servicios de soporte académico y administrativo.

La titularidad de la Plataforma, su infraestructura tecnológica, contenidos, marcas, logotipos, diseños, materiales didácticos y bases de datos corresponde a PH Escuela o a sus legítimos licenciantes, estando protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor. El acceso y uso de la Plataforma se concede exclusivamente para fines educativos, formativos y de gestión interna, quedando prohibida su reproducción, distribución, modificación, cesión o uso con fines comerciales no autorizados El uso de la Plataforma implica la aceptación de las políticas internas vigentes, incluyendo las de privacidad y protección de datos, conducta y buenas prácticas, así como la política de suspensión y reactivación de cuentas, que establece los procedimientos y condiciones para restablecer el acceso en caso de suspensión, conforme a los protocolos de advertencia y compromisos éticos definidos por PH Escuela.

1.2. PROPIEDAD HORIZONTAL

Para efectos de los presentes Términos de Uso, el término “Propiedad Horizontal” se entiende como el régimen jurídico especial regulado principalmente por la Ley 675 de 2001 y demás normas concordantes, que establece la organización, administración, derechos y obligaciones de los copropietarios y residentes en edificios, conjuntos y demás inmuebles sometidos a propiedad común y privada. En el contexto de la Plataforma www.phescuela.com.co, este concepto constituye el eje temático central de los contenidos, cursos, recursos educativos, actividades interactivas y servicios de formación ofrecidos, los cuales están orientados a fortalecer las competencias de administradores, miembros de consejos, comités, copropietarios y demás actores vinculados a la gestión, sostenibilidad y cumplimiento normativo en comunidades sometidas a dicho régimen.

La referencia a “Propiedad Horizontal” dentro de la Plataforma incluye el tratamiento académico, técnico y práctico de sus aspectos legales, administrativos, financieros, ambientales y de convivencia, con el fin de promover la correcta interpretación y aplicación de la normativa vigente, así como la adopción de buenas prácticas en la gestión comunitaria. Todo uso del término en este entorno se realiza con fines exclusivamente educativos y de capacitación, sin que ello constituya asesoría legal personalizada, la cual deberá ser solicitada a profesionales competentes en cada caso.

1.3. USUARIO

Es el término que se utiliza para referirse a la persona que accede a la Plataforma PH Escuela. Un usuario puede ser tanto una persona u organización que publica un curso, como otra interesada en suscribirse a los cursos ofrecidos por la Plataforma.

Los usuarios pueden ser: no registrados y registrados. Los no registrados ostentan el rango de Visitantes del sitio y sólo navegan por él enterándose de los servicios y las características de la Plataforma.

Los usuarios registrados pueden ser instructores o estudiantes. Estos usuarios deben registrarse y crear un perfil para poder utilizar las funcionalidades de PH ESCUELA, tales como publicar cursos o consultar y adquirir cualquiera de los distintos cursos a su disposición. También podrán enviar o recibir mensajes, calificar o recibir calificaciones, etc. El usuario registrado acepta las condiciones de uso y la política de privacidad de PH ESCUELA, así como respetar los derechos y obligaciones de los demás usuarios con los que interactúa.

Los usuarios deben ser personas físicas naturales. Eventualmente podrán actuar en representación de una empresa en cuyo caso deben ser expresamente autorizados por la Plataforma y deben indicarlo claramente en la descripción de su cuenta. Deben estar registrados y tener una cuenta activa.

1.4. INSTRUCTOR

Persona física que, tras completar el registro en la Plataforma PH ESCUELA y ser aceptada como usuario registrado, tiene la facultad de crear, publicar y gestionar cursos en el entorno virtual. El instructor es responsable de desarrollar los contenidos, planificar actividades, facilitar el aprendizaje y evaluar el progreso de quienes se suscriben a sus cursos, respetando siempre las políticas y lineamientos definidos por PH ESCUELA. Actúa como guía académico y punto de referencia para los estudiantes durante el desarrollo del curso, promoviendo la participación, el intercambio de conocimientos y el cumplimiento de los objetivos educativos establecidos.

1.5. ESTUDIANTE

Persona física que, tras completar el proceso de registro en la Plataforma PH ESCUELA, adquiere el derecho de acceder, consultar y participar en los cursos disponibles en el entorno digital. El estudiante puede inscribirse en uno o varios cursos, realizar actividades de aprendizaje, interactuar con instructores y otros estudiantes, acceder a materiales educativos, y ser evaluado conforme a los criterios establecidos por cada curso y por la Plataforma. Es responsabilidad del estudiante participar activamente en el proceso formativo, respetar las normas de convivencia, cumplir con los requisitos académicos y contribuir al desarrollo colaborativo dentro de la comunidad educativa virtual de PH Escuela.

1.6. CURSO VIRTUAL

Un curso virtual es una propuesta educativa estructurada y desarrollada en un entorno digital, accesible a través de la Plataforma PH ESCUELA u otras plataformas especializadas. En el contexto de la propiedad horizontal, el curso virtual se enfoca en contenidos alineados con la Ley 675 de 2001 y normativas conexas, abordando temas como administración, gestión financiera, resolución de conflictos, mantenimiento, aspectos legales, y revisoría fiscal. Estos cursos combinan teoría y práctica, incluyen mentoría de personas expertas, simulaciones de casos reales y evaluaciones periódicas, brindando herramientas actualizadas y pertinentes para la formación profesional en el sector.

De igual manera, la categoría de curso virtual abarca una diversidad de temáticas más allá de la propiedad horizontal, como hogar, derecho inmobiliario, tecnología, desarrollo personal u otras áreas de interés general. Estas propuestas pueden ser desarrolladas tanto por instructores de PH ESCUELA como por expertos afiliados a otras plataformas reconocidas, como Udemy, y están diseñadas para proporcionar aprendizaje flexible, acceso a materiales multimedia, interacción entre participantes y evaluación continua, adaptándose a las necesidades y preferencias de una comunidad educativa diversa y en constante transformación.

1.7. PUBLICAR CURSO

Se entiende por publicación de curso el proceso mediante el cual los creadores de contenido educativo, instructores o entidades aliadas comparten información detallada sobre un curso virtual en la plataforma PH Escuela. Esta publicación incluye aspectos como el título del curso, la descripción temática, los objetivos de aprendizaje, la duración, el público objetivo, los recursos pedagógicos disponibles y, cuando aplique, el perfil del facilitador.

La publicación de cursos en PH Escuela tiene como finalidad ampliar el acceso a contenidos formativos especializados, facilitar la visibilidad de propuestas educativas innovadoras y permitir que los usuarios registrados puedan explorar, inscribirse y participar en programas que respondan a sus intereses y necesidades profesionales.

Por ejemplo, un instructor especializado en legislación ambiental puede publicar un curso sobre normativas aplicables a la propiedad horizontal, incluyendo módulos SCORM, guías descargables e infografías interactivas, para que administradores y copropietarios accedan a una formación clara, práctica y actualizada.

1.8. REQUISITOS PARA PUBLICAR CURSOS EN PH ESCUELA

Para publicar un curso virtual en la plataforma PH Escuela, el creador de contenido (persona natural o jurídica) deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

  • Registro y validación de perfil: Contar con un perfil activo y verificado en la plataforma, incluyendo datos de contacto, trayectoria profesional y áreas de especialidad.

  • Contenido original y pertinente: Garantizar que el curso propuesto sea de autoría propia o cuente con los derechos de uso correspondientes, y que esté alineado con los objetivos formativos de PH Escuela.

  • Estructura pedagógica clara: Presentar una propuesta de curso que incluya objetivos de aprendizaje, módulos temáticos, actividades interactivas, recursos visuales y criterios de evaluación.

  • Formato compatible: Asegurar que los materiales estén adaptados a los formatos aceptados por la plataforma (SCORM, PDF, video, audio, infografías, etc.) y que sean accesibles para distintos perfiles de usuario.

  • Enfoque ético y profesional: Abstenerse de incluir contenidos que promuevan discriminación, violencia, proselitismo político o religioso, o que infrinjan derechos de terceros.

  • Cumplimiento normativo: En el caso de cursos relacionados con legislación, sostenibilidad o propiedad horizontal, se deberá garantizar la actualización normativa y la correcta interpretación de las disposiciones legales aplicables.

PH Escuela se reserva el derecho de revisar, aprobar, solicitar ajustes o rechazar propuestas de cursos que no cumplan con estos requisitos o que no se ajusten a la línea editorial y pedagógica de la plataforma.

1.9. RESPONSABILIDADES DEL CREADOR DE CONTENIDO

El creador de contenido que publica cursos en PH Escuela asume las siguientes responsabilidades:

  • Veracidad y calidad del contenido: Garantizar que la información presentada sea precisa, actualizada y respaldada por fuentes confiables, especialmente en temas técnicos, legales o normativos.

  • Diseño inclusivo y accesible: Procurar que los materiales sean comprensibles para distintos públicos (administradores, copropietarios, estudiantes), incluyendo recursos visuales, ejemplos prácticos y lenguaje claro.

  • Atención y retroalimentación: Brindar respuesta oportuna y profesional a las consultas, comentarios o valoraciones de los usuarios inscritos, cuando el curso incluya interacción directa.

  • Actualización periódica: Revisar y actualizar los contenidos cuando se presenten cambios normativos, técnicos o pedagógicos relevantes, especialmente en cursos de cumplimiento legal.

  • Respeto por la propiedad intelectual: No utilizar materiales protegidos sin autorización, y citar adecuadamente las fuentes cuando se incluyan referencias externas.

  • Colaboración con PH Escuela: Participar en procesos de mejora continua, evaluación de calidad y adaptación de contenidos según las necesidades de la comunidad educativa.

El incumplimiento de estas responsabilidades podrá dar lugar a la suspensión o eliminación del curso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan en caso de infracción grave.

1.10. PERFIL DE LA CUENTA

Se refiere al conjunto de datos e información que identifican a un Usuario o una empresa en la Plataforma de PH Escuela. El perfil de la cuenta incluye:

  • el nombre

  • el documento de identidad

  • los cursos publicados para los instructores y los cursos comprados y completados para los estudiantes

  • el correo electrónico,

  • el usuario y la contraseña,

  • la foto,

  • la ciudad de ubicación,

  • las valoraciones,

  • la experiencia

  • y las preferencias de pago

El perfil de la cuenta permite a los usuarios y las empresas mostrar su identidad profesional, conectar con otros miembros de la comunidad PH Escuela y gestionar sus actividades en la Plataforma. Por supuesto esos datos no son todos obligatorios, teniendo en cuenta las normas sobre protección de datos personales.

1.11. VALORACIÓN

La valoración es el mecanismo mediante el cual los usuarios registrados expresan su nivel de satisfacción respecto a los cursos virtuales ofrecidos en la plataforma PH Escuela. Esta valoración se realiza mediante la asignación de una a cinco estrellas, teniendo en cuenta criterios como la calidad del contenido, la claridad pedagógica, el cumplimiento de los objetivos formativos, la interacción con el facilitador (cuando aplique) y la funcionalidad de los recursos digitales utilizados. Las valoraciones permiten fortalecer la mejora continua de los programas formativos, reconocer el esfuerzo académico y técnico de los creadores de contenido, y orientar a otros usuarios en la selección de cursos que se ajusten a sus necesidades e intereses.

1.12. RESEÑAS Y COMENTARIOS

Las reseñas y comentarios son manifestaciones escritas que los usuarios registrados pueden realizar sobre los cursos virtuales ofrecidos en la plataforma PH Escuela. Estas opiniones pueden incluir apreciaciones sobre la calidad del contenido, la metodología empleada, la utilidad práctica de los conocimientos adquiridos, la interacción con el instructor y la experiencia general de aprendizaje.

Las reseñas pueden ser positivas, constructivas o críticas, siempre que se expresen con respeto, claridad y fundamento. PH Escuela promueve una cultura de retroalimentación profesional, por lo que se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que infrinjan las normas éticas de la comunidad educativa.

La publicación de reseñas contribuye a:

  • Fortalecer la transparencia y confianza entre usuarios y facilitadores.

  • Identificar oportunidades de mejora en los contenidos y recursos pedagógicos.

  • Reconocer el compromiso académico y técnico de los creadores de cursos.

  • Orientar a otros usuarios en la selección de programas formativos que se ajusten a sus intereses y necesidades.

PH Escuela no se responsabiliza por las opiniones expresadas por los usuarios, pero se compromete a garantizar un entorno respetuoso, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.

1.13. CATEGORÍA

Las categorías son el sistema de organización temático mediante el cual PH Escuela clasifica los cursos virtuales disponibles en la plataforma. Esta clasificación permite a los usuarios explorar, filtrar y seleccionar programas formativos según sus intereses, áreas de especialización o necesidades profesionales.

PH Escuela segmenta sus contenidos en categorías y subcategorías que facilitan la navegación y mejoran la experiencia de búsqueda. Por ejemplo, un usuario interesado en sostenibilidad puede consultar cursos en la categoría “Gestión ambiental”, subcategoría “Eficiencia energética”. Quienes buscan formación jurídica pueden acceder a la categoría “Normativa aplicable”, subcategoría “Propiedad horizontal”.

La estructura categórica de PH Escuela permite:

  • Acceder de forma rápida y precisa a contenidos relevantes.

  • Identificar rutas de aprendizaje por áreas temáticas.

  • Facilitar la planificación de formación continua.

  • Promover la especialización técnica y profesional.

La plataforma se reserva el derecho de actualizar, modificar o crear nuevas categorías según la evolución de los contenidos, las tendencias educativas y las necesidades de la comunidad de usuarios.

2. PH ESCUELA

El sitio web www.phescuela.com.co no es simplemente una plataforma de cursos; es un ecosistema digital diseñado para servir todas las necesidades educativas y profesionales del sector de propiedad horizontal. Para entender su importancia, debemos analizar cada servicio como parte de un sistema integrado.

3. REGISTRO

Es el proceso de crear una cuenta de Usuario en la Plataforma. Al registrarse, el usuario puede acceder a las funcionalidades de PH Escuela como publicar cursos, comprar y suscribirse a ellos, obtener información sobre los mismos, compartir archivos, comunicarse con otros usuarios y recibir notificaciones. El registro es gratuito y solo requiere un correo electrónico y una contraseña. El usuario puede personalizar su perfil y sus preferencias una vez registrado. PH Escuela sólo acepta el registro de usuarios mayores de 18 años.

4. SERVICIOS, CURSOS, CATEGORÍAS DE CURSOS, LIMITACIONES

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma educativa virtual PH Escuela, dedicada a la oferta, desarrollo y gestión de cursos en línea orientados a la formación profesional en propiedad horizontal, sostenibilidad y cumplimiento normativo.

Al acceder, navegar o utilizar los servicios de PH Escuela, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, así como las políticas de privacidad, protección de datos y uso de cookies que rigen el funcionamiento de la plataforma. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar los contenidos y funcionalidades de PH Escuela.

4.1. Contenido propio:

Cursos desarrollados específicamente para PH Escuela basados en Ley 675 de 2001 y normativa conexa

• Áreas temáticas: Marco normativo, administración, gestión financiera, resolución de conflictos, revisoría fiscal, mantenimiento, aspectos legales

• Metodología: Casos prácticos reales, simuladores administrativos, evaluaciones teórico-prácticas, mentoría de expertos

• Actualización: Contenidos actualizados trimestralmente según cambios normativos y jurisprudenciales

4.2. Cursos de terceros:

Cursos desarrollados por instructores que se unen a PH Escuela, expertos tanto en propiedad horizontal como en otros temas afines, como hogar, derecho inmobiliario y cursos de otras plataformas como Udemy.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

– PH Escuela es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido, diseño, estructura pedagógica y código fuente de la plataforma, así como de las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos distintivos asociados a sus servicios educativos.

– El usuario reconoce y acepta estos derechos, comprometiéndose a no realizar ningún acto que los vulnere, incluyendo copiar, reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o utilizar con fines no autorizados los contenidos, recursos didácticos o el código fuente de la plataforma, sin previa autorización expresa y por escrito de PH Escuela.

– Asimismo, el usuario se obliga a mantener indemne a PH Escuela frente a cualquier daño, pérdida, reclamación o responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los contenidos, servicios o productos ofrecidos en la plataforma.

– PH Escuela se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes contra cualquier usuario que infrinja sus derechos de propiedad intelectual o industrial, incluyendo la suspensión o cancelación del acceso a la plataforma.

5.1.- Derechos de autor sobre contenidos educativos publicados

Los instructores, autores y colaboradores que publiquen cursos virtuales en PH Escuela conservan los derechos de autor sobre los materiales educativos que hayan creado, incluyendo textos, guías, infografías, videos, audios, actividades interactivas, módulos SCORM y demás recursos pedagógicos originales.

Al publicar dichos contenidos en la plataforma, el creador otorga a PH Escuela una licencia no exclusiva, gratuita, limitada y revocable para alojar, distribuir, promocionar y facilitar el acceso a dichos materiales dentro del entorno virtual de aprendizaje, exclusivamente con fines educativos y conforme a los objetivos formativos de la plataforma.

Esta licencia no implica cesión de derechos patrimoniales ni autoriza la reproducción, comercialización o uso externo de los contenidos sin el consentimiento previo y por escrito del autor. PH Escuela se compromete a respetar la autoría, citar adecuadamente a los creadores y proteger los materiales frente a usos no autorizados.

En caso de que los contenidos incluyan obras de terceros (imágenes, textos, fragmentos normativos, etc.), el creador deberá contar con las autorizaciones correspondientes o garantizar que se trata de material de uso libre o bajo licencias compatibles con fines educativos.

6. RESPONSABILIDAD

  1. El uso de la Plataforma PH Escuela se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Esto implica que PH Escuela no asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios que puedan derivarse del acceso, navegación o utilización de la Plataforma, ya sean directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles. El usuario reconoce que es responsable de verificar la veracidad, pertinencia y legalidad de la información consultada, así como de cumplir con los términos y condiciones establecidos.

  2. PH Escuela ofrece funcionalidades que permiten al usuario crear un perfil académico o profesional, acceder a contenidos educativos, participar en cursos virtuales, interactuar con instructores y otros participantes, descargar materiales, realizar evaluaciones, y obtener certificaciones conforme a los criterios definidos por la Plataforma.

  3. PH Escuela no interviene ni se responsabiliza por las relaciones, acuerdos o comunicaciones que puedan surgir entre usuarios (instructores, estudiantes, colaboradores), ni garantiza la calidad, veracidad o legalidad de los servicios o contenidos que estos ofrezcan de manera externa a la Plataforma. Cualquier vínculo entre usuarios se establece de forma autónoma y bajo su propia responsabilidad.

  4. La Plataforma PH Escuela actúa exclusivamente como un medio tecnológico de intermediación, facilitando el contacto, la interacción y el intercambio de información entre los usuarios (instructores, estudiantes, colaboradores). No interviene en la relación pedagógica ni en la ejecución directa de los servicios educativos ofrecidos por terceros.

  5. Con el fin de proteger los intereses de todos los usuarios, PH Escuela no garantiza ni se responsabiliza por la veracidad, exactitud, integridad o legalidad de la información que los usuarios publiquen sobre sí mismos, sus perfiles, cursos, eventos o actividades promocionadas. Cada usuario es responsable de validar la información que consulta y de actuar con diligencia frente a los contenidos compartidos por otros.

  6. El usuario es plenamente responsable de la gestión segura de su cuenta, incluyendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de toda actividad realizada desde dicha cuenta. Se compromete a no compartir sus datos de acceso con terceros y a notificar de inmediato a PH Escuela sobre cualquier uso no autorizado, intento de suplantación o incidente de seguridad que comprometa su cuenta.

  7. El usuario reconoce y acepta que los horarios, fechas, duración y demás aspectos logísticos de los cursos, eventos o actividades educativas pueden estar sujetos a ajustes por parte del organizador o instructor, debido a razones académicas, técnicas, climáticas u otros imprevistos. PH Escuela no asume responsabilidad por dichas modificaciones, pero procurará informar oportunamente a los usuarios afectados.

  8. El usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente, incluyendo las normas sobre propiedad intelectual, protección de datos personales, comercio electrónico y educación virtual. Asimismo, se obliga a abstenerse de realizar cualquier actividad que contravenga los principios éticos, legales o pedagógicos que rigen el funcionamiento de PH Escuela.

6.1 Responsabilidad compartida en entornos colaborativos y uso ético de contenidos

En los espacios colaborativos que ofrece la Plataforma PH Escuela —como foros, actividades grupales, simuladores, pódcast, comentarios o co-creación de materiales— cada usuario es responsable de sus aportes, opiniones y contenidos compartidos. Se espera que toda participación se realice con respeto, rigor académico y apego a los principios éticos que rigen la comunidad educativa.

Los usuarios se comprometen a:

  • No publicar contenidos ofensivos, discriminatorios, falsos o que infrinjan derechos de terceros.

  • Citar adecuadamente las fuentes utilizadas y respetar los derechos de autor en todo material compartido.

  • Abstenerse de copiar, distribuir o reutilizar contenidos de otros cursos o usuarios sin autorización expresa.

  • Contribuir a la construcción de un entorno seguro, inclusivo y orientado al aprendizaje.

6.2. Exención de responsabilidad frente a publicaciones y uso indebido

PH Escuela no se hace responsable por los contenidos, opiniones, materiales o publicaciones que los usuarios compartan dentro de la plataforma, ya sea en cursos, foros, comentarios, actividades colaborativas o cualquier otro espacio interactivo. Cada usuario es el único responsable de la información que divulgue, así como de las consecuencias derivadas de su uso, reproducción o difusión.

Asimismo, PH Escuela se exime de toda responsabilidad frente al uso indebido, fraudulento o contrario a la ley que los usuarios puedan hacer de los recursos, funcionalidades o servicios ofrecidos. En caso de detectar conductas que vulneren los principios éticos, legales o pedagógicos de la plataforma, PH Escuela se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar el acceso del usuario infractor, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6.3. Moderación de contenidos y reporte de uso inapropiado

Con el fin de preservar un entorno seguro, ético y pedagógicamente adecuado, PH Escuela implementa mecanismos de moderación sobre los contenidos publicados por los usuarios.

La plataforma se reserva el derecho de revisar, editar, ocultar o eliminar cualquier publicación que contravenga los principios de respeto, legalidad, veracidad o pertinencia académica. Los usuarios podrán reportar contenidos inapropiados, ofensivos o que vulneren derechos de terceros mediante el formulario de contacto o los canales habilitados en la plataforma.

Una vez recibido el reporte, PH Escuela evaluará el caso y tomará las medidas correspondientes, que podrán incluir advertencias, suspensión temporal o definitiva del acceso del usuario infractor. Esta política busca garantizar la integridad de los procesos formativos, la protección de los participantes y el cumplimiento de las normas vigentes.

7. ENLACES A PLATAFORMAS EXTERNAS Y CONVENIOS ACADÉMICOS

PH Escuela puede incluir enlaces o integraciones con plataformas educativas externas, denominadas en este documento como “Sitios Enlazados”, con el propósito de ampliar la oferta formativa y facilitar el acceso a contenidos complementarios. Estos sitios operan de manera independiente y no están bajo el control directo de PH Escuela.

Un ejemplo de esta colaboración es el convenio con Udemy, mediante el cual se permite la publicación y promoción de cursos alojados en dicha plataforma, siempre que estén alineados con los objetivos pedagógicos y temáticos de PH Escuela. Al acceder a estos contenidos, el usuario será redirigido a Udemy y quedará sujeto a sus propios términos de uso, políticas de privacidad y condiciones comerciales.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • PH Escuela no se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, actualizaciones o enlaces internos de los Sitios Enlazados.

  • Al interactuar con estas plataformas externas, el usuario acepta sus políticas y condiciones de uso, por lo que se recomienda revisarlas cuidadosamente antes de continuar.

  • La inclusión de enlaces externos no implica aprobación, respaldo ni asociación formal con los operadores de dichos sitios.

  • PH Escuela no garantiza la calidad, disponibilidad ni seguridad de los cursos o transmisiones ofrecidas por plataformas externas. El uso de Internet conlleva riesgos inherentes, y es responsabilidad del usuario proteger su información personal y verificar la autenticidad de los contenidos antes de participar.

Esta cláusula busca preservar la transparencia y la confianza en el ecosistema educativo de PH Escuela, promoviendo una experiencia formativa segura, informada y alineada con los principios de calidad académica.

8. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

8.1.  Alcance de los servicios de PH Escuela

  1. Naturaleza de la Plataforma
    PH Escuela es una plataforma educativa virtual que facilita la publicación, promoción y acceso a cursos en línea. Su función principal es actuar como intermediaria entre los usuarios que diseñan y ofrecen contenidos formativos (autores, instructores o instituciones aliadas) y aquellos que desean inscribirse, aprender y certificarse. PH Escuela no es responsable de la ejecución directa de los cursos ofrecidos por terceros, ni actúa como entidad certificadora de contenidos externos salvo que se indique expresamente.

  2. Responsabilidad de los autores y aliados académicos
    Los contenidos, metodologías y servicios ofrecidos por los autores o instituciones aliadas son de su exclusiva responsabilidad. PH Escuela no asume compromisos legales, laborales, fiscales ni académicos respecto a dichos cursos. Su rol se limita a:
    1. Verificar la identidad y trayectoria de los instructores registrados.
    1. Aplicar criterios de curaduría pedagógica para validar la calidad y pertinencia de los cursos publicados.

    1. Ofrecer un sistema de valoración y comentarios que refleje la experiencia de los participantes.

  3. Atención al usuario y resolución de incidencias
    PH Escuela dispone de un servicio de atención al usuario orientado a facilitar la gestión de incidencias, consultas o reclamaciones entre las partes, como parte de su política de calidad y mejora continua.
    Al inscribirse en cursos publicados en PH Escuela, los usuarios aceptan estos principios básicos y se comprometen a cumplir con las condiciones generales de uso de la plataforma.

  4. Detalles adicionales sobre el funcionamiento de PH Escuela

– Los autores o instituciones aliadas que publican cursos virtuales en PH Escuela pueden definir libremente el enfoque temático, la duración, el formato pedagógico y el valor económico de sus contenidos. PH Escuela no interviene en la fijación de precios ni en la negociación entre las partes, salvo en los casos en que se establezcan convenios específicos de co-creación o curaduría académica.

–Los usuarios participantes pueden explorar, comparar e inscribirse en los cursos que mejor se ajusten a sus intereses, necesidades profesionales o áreas de formación, basándose en la información proporcionada por los autores y en las valoraciones de otros estudiantes. PH Escuela no garantiza la calidad, disponibilidad ni cumplimiento de los cursos ofrecidos por terceros, aunque aplica criterios de validación pedagógica para preservar la integridad académica de la plataforma.

–Los pagos por la publicación de cursos, según los planes o paquetes disponibles, se realizan a través de la pasarela de pagos integrada en PH Escuela. La plataforma no se hace responsable de los impuestos, retenciones ni obligaciones fiscales derivadas de la comercialización de los cursos, los cuales serán asumidos exclusivamente por los autores o instituciones que los ofrecen.

–Los usuarios deben respetar las normas de convivencia digital, incluyendo el uso ético de los contenidos, la interacción respetuosa en foros o espacios colaborativos, y el cumplimiento de las políticas de privacidad y protección de datos. PH Escuela no se hace responsable por conductas inapropiadas, daños o perjuicios derivados del uso indebido de los contenidos o de la interacción entre usuarios dentro de los cursos virtuales.

5.Para garantizar el buen funcionamiento de PH Escuela, la Plataforma ofrece los siguientes servicios:

– Verificación de identidad de los usuarios registrados, con el fin de asegurar un entorno de aprendizaje confiable y seguro para estudiantes, docentes y demás participantes.

– Sistema de calificación y comentarios que permite a los estudiantes valorar la calidad de los cursos virtuales recibidos, facilitando la mejora continua de los contenidos y la experiencia educativa. Por ejemplo, PH Escuela permite valorar aspectos como la claridad del contenido, la preparación del docente y la utilidad del curso, mediante una escala del 1 al 5, además de dejar comentarios sobre su experiencia de aprendizaje.

– Servicio de atención al usuario, disponible para resolver cualquier incidencia, duda o reclamación que pueda surgir durante el uso de la plataforma, garantizando así la satisfacción y el acompañamiento continuo de los usuarios. PH Escuela dispone de canales de contacto como correo electrónico y chat de soporte, además de mecanismos internos de mediación en caso de conflicto.

– Sistema de pago integrado, que gestiona las transacciones relacionadas con la inscripción a cursos virtuales. La plataforma retiene una comisión por cada transacción realizada, con el objetivo de cubrir los costos operativos, el mantenimiento del sistema y la mejora constante de los servicios ofrecidos.

9. PRINCIPIOS BÁSICOS

1.- PH Escuela se rige por los siguientes principios básicos:

– Calidad: busca garantizar la satisfacción de los usuarios, ofreciendo un servicio de alta calidad, eficiente y transparente.

– Confianza: fomenta la confianza entre las partes, facilitando la comunicación, el pago y la valoración de los servicios prestados.

– Flexibilidad: respeta la autonomía y la libertad de los usuarios, permitiéndoles elegir los eventos que más se ajusten a sus intereses, disponibilidad y costos.

– Responsabilidad:  promueve la responsabilidad de los usuarios, exigiendo el cumplimiento de las condiciones acordadas, el respeto a las normas legales y éticas, y la protección de los datos personales.

10.  FUNCIONES Y OBLIGACIONES DE PH ESCUELA

1.- PH Escuela es una plataforma digital de formación en línea que permite la publicación, promoción y gestión de cursos virtuales en diversas áreas del conocimiento. Esta herramienta brinda a los docentes y creadores de contenido educativo un espacio donde pueden compartir materiales didácticos, impartir clases, interactuar con estudiantes y ampliar su alcance académico. Además, facilita a los usuarios descubrir cursos que se ajusten a sus intereses, necesidades profesionales o personales, fomentando el acceso al aprendizaje desde cualquier lugar. El objetivo principal de PH Escuela es optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje en entornos digitales, promoviendo una educación accesible, flexible y de calidad para todos los participantes.

2.- PH Escuela comprende la importancia de conectar a los docentes y creadores de contenido educativo con sus estudiantes ideales. Nuestra plataforma está diseñada para facilitar la promoción de cursos virtuales hacia audiencias segmentadas, maximizando su visibilidad y alcance. Ya sea que se trate de formación profesional, desarrollo personal o capacitación técnica, PH Escuela ofrece las herramientas necesarias para que los instructores lleguen a su público objetivo y generen una experiencia de aprendizaje significativa. Confíe en nosotros para posicionar su curso frente a los estudiantes adecuados y construir una comunidad educativa sólida y comprometida.

3.- PH Escuela se compromete a mantener activo el servicio de alojamiento y garantizar el funcionamiento adecuado de su infraestructura tecnológica, con el fin de que los usuarios puedan acceder, navegar e interactuar de manera eficiente con los cursos virtuales disponibles. Este compromiso incluye el mantenimiento técnico, la actualización periódica de funcionalidades y la atención a incidencias que puedan afectar la experiencia de aprendizaje. El objetivo es asegurar que los participantes, instructores y aliados académicos dispongan de un entorno virtual confiable para la publicación, consulta, inscripción y desarrollo exitoso de los programas formativos ofrecidos en la plataforma.

4.- PH Escuela procura mantener la disponibilidad continua de su plataforma educativa, con el objetivo de garantizar el acceso oportuno y eficiente a los cursos virtuales ofrecidos. No obstante, los usuarios aceptan que pueden presentarse interrupciones temporales debido a labores de mantenimiento programadas, actualizaciones técnicas o situaciones imprevistas fuera del control de la Plataforma, como fallas en los servicios de conectividad o infraestructura digital.

La Plataforma se proporciona bajo los principios de «según disponibilidad» y «tal cual», sin garantías absolutas de funcionamiento ininterrumpido. Asimismo, se reconoce que el entorno digital puede estar expuesto a riesgos de seguridad, y que la transmisión de información a través de Internet no siempre es completamente segura. Por tanto, PH Escuela no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados de ataques informáticos, virus o cualquier otro software malicioso que afecte la integridad del sitio o de los dispositivos de los usuarios.

11.- DEREECHOS, FUNCIONES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

11.1.- USUARIO ESTUDIANTE REGISTRADO

El Estudiante Registrado tiene la posibilidad de interactuar con la plataforma PH Escuela de diversas formas, siendo la principal la exploración, inscripción y participación en cursos virtuales.

A través de la plataforma, el estudiante puede acceder a un catálogo estructurado de cursos, módulos y recursos educativos, organizados por áreas temáticas, niveles de formación y objetivos de aprendizaje. Para facilitar esta búsqueda, PH Escuela ofrece filtros por categoría, nivel, duración y tipo de recurso, permitiendo al estudiante seleccionar el programa que mejor se ajuste a sus intereses y necesidades profesionales.

Una vez identificado el curso de interés, el estudiante puede inscribirse directamente en la plataforma, revisar los contenidos disponibles, acceder a los materiales didácticos y realizar el pago correspondiente mediante pasarelas seguras. Antes de confirmar su inscripción, el estudiante podrá consultar información clave como la descripción del curso, los objetivos formativos, el perfil del docente, la duración estimada, los recursos interactivos disponibles y las fechas de acceso.

Como parte de sus obligaciones, el estudiante se compromete a:

  • Utilizar la plataforma de manera ética, respetuosa y conforme a los fines educativos establecidos.

  • Participar activamente en las actividades propuestas, respetando los tiempos, formatos y criterios de evaluación definidos.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir contenidos protegidos sin autorización.

  • Respetar los derechos de autor, la integridad académica y la normativa interna de PH Escuela.

11.1.1.- Funciones y obligaciones

El Estudiante Registrado acepta que su participación en los cursos virtuales de PH Escuela no genera ningún vínculo laboral, societario, contractual o de representación con la plataforma. Su rol se limita al acceso, uso y aprovechamiento de los contenidos formativos ofrecidos, bajo los términos establecidos en este documento y en conformidad con la legislación colombiana aplicable.

Asimismo, el estudiante se compromete a:

  • Respetar la propiedad intelectual de los contenidos, evitando su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

  • Utilizar los recursos de la plataforma exclusivamente con fines educativos, absteniéndose de cualquier uso comercial, fraudulento o contrario a la ética académica.

  • Mantener actualizada su información de perfil, garantizando la veracidad de los datos suministrados durante el proceso de registro.

  • No compartir sus credenciales de acceso con terceros, ni permitir el uso de su cuenta por personas no autorizadas.

  • Cumplir con las normas de convivencia digital, manteniendo un trato respetuoso hacia docentes, compañeros y personal de soporte.

  • Aceptar las actualizaciones de los términos y condiciones, que podrán modificarse periódicamente para mejorar la experiencia formativa y garantizar el cumplimiento normativo.

El Estudiante Registrado debe seguir un proceso claro para acceder a los cursos virtuales ofrecidos por PH Escuela:

  • Registro en la plataforma: El estudiante debe crear una cuenta personal con información veraz y actualizada, incluyendo correo electrónico, nombre completo y datos de contacto.

  • Selección del curso: Una vez registrado, podrá explorar el catálogo de cursos disponibles, aplicar filtros por temática, nivel o duración, y consultar la ficha técnica de cada curso.

  • Inscripción y pago: Para acceder a los contenidos, el estudiante debe confirmar su inscripción y realizar el pago correspondiente a través de la pasarela segura habilitada por PH Escuela.

  • Acceso a contenidos: Tras la inscripción, el estudiante podrá ingresar al aula virtual, descargar materiales, participar en actividades interactivas y realizar evaluaciones según el cronograma establecido.

  • Seguimiento académico: El estudiante es responsable de cumplir con los tiempos de entrega, participar activamente en las actividades propuestas y mantener una actitud respetuosa y colaborativa en los espacios de interacción.

11.1.2.- DERECHOS

PH Escuela reconoce y garantiza los siguientes derechos a todos los estudiantes registrados en su plataforma:

  • Acceso a contenidos de calidad: Derecho a recibir formación basada en materiales actualizados, estructurados pedagógicamente y elaborados por profesionales expertos en cada área temática.

  • Protección de datos personales: Derecho a que su información sea tratada conforme a la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012), con medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y el uso ético de sus datos.

  • Certificación de participación: Derecho a recibir constancias, certificados o reconocimientos digitales por la finalización satisfactoria de los cursos, siempre que se cumplan los requisitos académicos establecidos.

  • Retroalimentación formativa: Derecho a recibir orientación, comentarios y evaluaciones constructivas por parte de los docentes o tutores, que contribuyan a su proceso de aprendizaje.

  • Soporte técnico y académico: Derecho a acceder a canales de atención para resolver dudas, dificultades técnicas o inquietudes relacionadas con el contenido, la navegación o el uso de la plataforma.

  • Inclusión y respeto: Derecho a participar en un entorno virtual libre de discriminación, acoso o trato irrespetuoso, promoviendo la diversidad, la equidad y la convivencia digital.

  • Uso legítimo de los recursos: Derecho a utilizar los materiales educativos con fines personales y formativos, respetando los derechos de autor y las condiciones de uso establecidas por PH Escuela.

11.2. – USUARIOS INSTRUCTORES

1. Los usuarios instructores en PH Escuela son profesionales, expertos o entidades educativas que utilizan la plataforma para diseñar, impartir y gestionar cursos virtuales. Estos instructores tienen la capacidad de estructurar sus propios programas formativos, subir contenidos educativos como módulos SCORM, guías, infografías, actividades interactivas, videos y evaluaciones, así como administrar el acceso de los estudiantes inscritos.

2. Al utilizar PH Escuela como plataforma educativa, los instructores pueden llegar a una audiencia amplia y segmentada de estudiantes interesados en formación profesional, normativa y técnica, lo que les permite aumentar la visibilidad de sus contenidos, fortalecer su perfil académico y contribuir activamente a la comunidad de aprendizaje. Algunos ejemplos de instructores en PH Escuela pueden ser docentes universitarios, consultores especializados, abogados, líderes de formación en propiedad horizontal, entidades ambientales o desarrolladores de contenidos eLearning.

3. El instructor acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, vínculo laboral o representación entre él y PH Escuela como resultado de este acuerdo o del uso de la plataforma. Su participación se limita a la creación y entrega de contenidos formativos, bajo los términos establecidos en este documento y en conformidad con la legislación colombiana aplicable.

11.2.1. – DEBERES PEDAGÓGICOS, ÉTICOS Y TÉCNICOS DEL INSTRUCTOR

Los instructores registrados en PH Escuela, al publicar y gestionar cursos virtuales en la plataforma, adquieren una serie de compromisos que garantizan la calidad, la integridad académica y el respeto por los estudiantes y la comunidad educativa. Estos deberes se agrupan en tres dimensiones:

A. Deberes pedagógicos

  • Diseñar cursos con objetivos claros, estructura didáctica coherente y recursos alineados con los resultados de aprendizaje esperados.

  • Utilizar metodologías activas, recursos multimedia y actividades interactivas que promuevan la participación y el pensamiento crítico.

  • Ofrecer retroalimentación formativa, oportuna y constructiva a los estudiantes, fomentando el aprendizaje autónomo y la mejora continua.

  • Actualizar periódicamente los contenidos para mantener su vigencia normativa, técnica y contextual, especialmente en áreas como legislación ambiental, propiedad horizontal o sostenibilidad.

B. Deberes éticos

  • Respetar la diversidad de pensamiento, identidad y experiencia de los estudiantes, promoviendo un entorno inclusivo y libre de discriminación.

  • Mantener una comunicación profesional, clara y respetuosa en todos los espacios de interacción (foros, mensajes, evaluaciones).

  • Reconocer y citar adecuadamente las fuentes utilizadas en los contenidos, evitando cualquier forma de plagio o apropiación indebida.

  • Abstenerse de utilizar la plataforma para fines políticos, comerciales o ideológicos ajenos al propósito educativo de PH Escuela.

C. Deberes técnicos y operativos

  • Garantizar que los materiales subidos (SCORM, videos, guías, infografías) sean compatibles con la plataforma y cumplan con estándares de accesibilidad digital.

  • Verificar que los enlaces, recursos externos y actividades estén activos y correctamente configurados.

  • Atender las consultas técnicas o académicas de los estudiantes dentro de los plazos establecidos por la plataforma.

  • Mantener la confidencialidad de la información personal de los estudiantes y cumplir con la normativa colombiana sobre protección de datos (Ley 1581 de 2012).

11.2.3.– VALIDACIÓN DE CURSOS Y CONTENIDOS EDUCATIVOS

Antes de ser publicados en la plataforma, todos los cursos deben pasar por un proceso de revisión técnica, pedagógica y normativa, con el fin de garantizar su calidad y pertinencia. Este proceso incluye:

A. Revisión técnica

  • Verificación de compatibilidad con la plataforma LMS (SCORM, HTML5, multimedia interactiva).

  • Evaluación de la accesibilidad digital, incluyendo contraste visual, navegación intuitiva y adaptabilidad a dispositivos móviles.

  • Prueba de funcionamiento de enlaces, actividades interactivas y recursos descargables.

B. Revisión pedagógica

  • Evaluación de la coherencia entre objetivos, contenidos, actividades y evaluaciones.

  • Revisión del lenguaje didáctico, claridad conceptual y adecuación al público objetivo (administradores, copropietarios, estudiantes).

  • Validación de la secuencia didáctica, narrativa multimedia y uso de recursos visuales.

C. Revisión normativa

  • Verificación de la vigencia y aplicabilidad de las normas citadas (ambientales, legales, administrativas).

  • Confirmación de que los contenidos no inducen a interpretaciones erróneas ni contradicen disposiciones legales vigentes.

  • Inclusión de referencias oficiales, decretos, leyes y guías técnicas cuando corresponda.

Los cursos que no cumplan con estos criterios podrán ser devueltos al instructor para ajustes, acompañados de una retroalimentación detallada.

11.2.4. – USO DE LICENCIAS EDUCATIVAS ABIERTAS

PH Escuela promueve el uso responsable de licencias abiertas para fomentar el acceso libre al conocimiento, siempre que se respeten los derechos de autor y se garantice la trazabilidad de los contenidos. En este sentido:

A. Principios de uso

  • Los instructores pueden incorporar materiales bajo licencias Creative Commons, GNU, MIT u otras equivalentes, siempre que se indique claramente la fuente y el tipo de licencia.

  • Se recomienda el uso de licencias CC BY-SA o CC BY-NC-SA para los contenidos creados por los instructores, permitiendo su reutilización con atribución y fines educativos.

B. Declaración de licencias

  • Cada curso deberá incluir una sección específica donde se indique el tipo de licencia aplicable a sus contenidos, diferenciando entre recursos propios y externos.

  • En caso de utilizar imágenes, videos, infografías o documentos de terceros, se debe contar con autorización expresa o utilizar recursos de dominio público o con licencia abierta.

C. Protección de derechos

  • PH Escuela se reserva el derecho de retirar contenidos que infrinjan derechos de autor o que no cuenten con la debida atribución.

  • Los instructores conservan la propiedad intelectual de sus materiales, pero autorizan su uso dentro de la plataforma para fines educativos, conforme a los términos acordados.

11.2.5 – PROHIBICIONES A LOS INSTRUCTORES EN PH ESCUELA

Con el fin de preservar la integridad académica, la seguridad digital y el respeto por los derechos de autor, PH Escuela establece las siguientes prohibiciones para los instructores que publican cursos virtuales en la plataforma:

  • No está permitido subir archivos que contengan software, imágenes, textos, audios o cualquier otro material protegido por leyes de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, a menos que el instructor posea o controle los derechos correspondientes o haya obtenido los consentimientos necesarios para su uso educativo.

  • Se prohíbe subir archivos que contengan virus, programas dañinos, código malicioso o cualquier otro software que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma o los dispositivos de los usuarios. PH Escuela realiza escaneos periódicos, pero el instructor es responsable de garantizar que sus materiales estén libres de amenazas digitales.

  • No se permite utilizar los espacios de comunicación de la plataforma (foros, mensajes, comentarios, etc.) para anunciar, ofrecer o promover la venta de bienes o servicios con fines comerciales, salvo que exista una autorización expresa por parte de PH Escuela y que dicha actividad esté directamente relacionada con el contenido formativo del curso.

  • Está prohibido publicar contenidos que inciten a la violencia, la discriminación, el proselitismo político o religioso, o que atenten contra la moral, las buenas costumbres o el respeto mutuo. PH Escuela se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier curso que infrinja estas disposiciones, sin previo aviso.

  • Los instructores deben abstenerse de recopilar, almacenar o utilizar datos personales de los estudiantes fuera de los fines académicos definidos por la plataforma. Toda interacción debe respetar la normativa colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).

11.6. – PROHIBICIONES Y CONDICIONES SOBRE MATERIALES PUBLICADOS

A. Prohibiciones aplicables a instructores, publicadores o anunciantes

Con el fin de garantizar la legalidad, la seguridad digital y el respeto por los derechos de terceros, se establecen las siguientes prohibiciones:

  • No se permite subir archivos que contengan software, imágenes, textos, audios o cualquier otro material protegido por leyes de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, salvo que el usuario posea los derechos o haya obtenido los consentimientos necesarios.

  • Está prohibido subir archivos que contengan virus, código malicioso, archivos dañados o cualquier otro software que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma o los dispositivos de los usuarios.

  • No se permite anunciar, ofrecer o promover la venta de bienes o servicios con fines comerciales, a menos que el servicio de comunicación utilizado lo permita expresamente y esté autorizado por la plataforma.

  • Se prohíbe publicar contenidos que inciten a la violencia, discriminación, proselitismo político o religioso, o que atenten contra la moral, las buenas costumbres o el respeto mutuo.

  • Los usuarios deben abstenerse de recopilar o utilizar datos personales fuera de los fines académicos o promocionales definidos por la plataforma, respetando la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).

B. Condiciones sobre los materiales proporcionados por instructores

Los materiales promocionales o educativos que los usuarios suban a la plataforma (banners, imágenes, videos, guías, infografías, etc.) estarán sujetos a las siguientes condiciones:

  1. Propiedad intelectual: Los materiales proporcionados por los publicadores son de propiedad exclusiva de los mismos. La plataforma no reclama derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

  2. Licencia de uso: Al subir cualquier material, el instructor otorga a la plataforma una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y a nivel mundial para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dichos materiales en relación con la promoción de los eventos, cursos o contenidos, tanto en redes sociales como en otros medios de difusión.

  3. Sin compensación económica: La plataforma no está obligada a pagar compensación alguna por el uso de los materiales proporcionados, ni a garantizar su publicación o difusión. El uso estará sujeto a criterios editoriales, técnicos y estratégicos definidos por la plataforma.

C. Procedimiento y condiciones

  • PH Escuela contará con un plazo máximo de treinta (30) días calendario para analizar la solicitud y, de ser aprobada, efectuar el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado por el estudiante.

  • No se realizarán reembolsos parciales por módulos ya cursados, ni por inscripciones en cursos que hayan sido iniciados, salvo que se demuestre una falla grave en el contenido o en el acceso.

  • En caso de cursos ofrecidos por instructores externos o aliados académicos, el reembolso será gestionado directamente por el responsable del curso, conforme a los términos acordados con PH Escuela.

12. FIJACIÓN DE PRECIOS

PH Escuela permite la publicación de cursos virtuales tanto por parte de su equipo editorial como por instructores externos o instituciones aliadas. En cuanto a la fijación de precios, se establecen las siguientes condiciones:

A. Definición del precio

  • El precio de cada curso será definido por el instructor, dentro de los rangos establecidos por PH Escuela, considerando criterios como duración, nivel de especialización, recursos incluidos y valor pedagógico.

  • PH Escuela podrá aplicar descuentos promocionales, campañas temáticas o precios diferenciados por segmentos (estudiantes, administradores, instituciones aliadas), sin alterar el valor base definido por el instructor.

B. Variación por canal o plataforma

  • En caso de que el curso esté alojado en una plataforma externa enlazada (como Udemy), el precio será gestionado directamente por dicha plataforma, sujeto a sus políticas comerciales, condiciones de uso y legislación financiera del país donde opera.

  • PH Escuela no interviene en la fijación de precios ni en la gestión de pagos de cursos externos, y se limita a difundirlos como parte de su estrategia de curaduría académica.

C. Transparencia y acceso

  • El precio final del curso será visible en la ficha técnica del mismo, junto con las condiciones de acceso, duración, certificación y beneficios incluidos.

  • PH Escuela se compromete a garantizar la transparencia en la comunicación de precios, evitando cargos ocultos o condiciones no informadas.

13.- INSCRIPCIÓN, PAGO Y ACCESO A CURSOS VIRTUALES

1. La plataforma PH Escuela brinda a los usuarios la opción de inscribirse en cursos virtuales mediante un sistema de pago seguro y transparente. Esta acción puede realizarse a través del botón «Inscribirse» disponible en la página informativa de cada curso, donde se detallan los contenidos, objetivos, duración, perfil del instructor y condiciones de acceso.

2. El contrato de inscripción se formaliza cuando PH Escuela envía al estudiante un correo electrónico de confirmación, indicando que el pago ha sido aceptado y que el acceso al curso ha sido habilitado. Este mensaje se enviará a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario y podrá incluir un comprobante en formato PDF, descargable desde el mismo correo o desde la sección “Mi cuenta” dentro de la plataforma.

3. Al finalizar el proceso de inscripción, el estudiante autoriza a PH Escuela (a través de su procesador de pagos) a realizar el cargo correspondiente en la cuenta asociada a su método de pago. PH Escuela no se hace responsable por pérdidas, rechazos o inconvenientes derivados de fondos insuficientes, errores en la transacción o problemas con el proveedor del servicio financiero utilizado por el usuario.

4. Al utilizar la plataforma, el estudiante otorga su consentimiento para que PH Escuela y el procesador de pagos compartan la información necesaria para completar la transacción de forma segura y eficiente. Esta autorización se limita exclusivamente al procesamiento del pago y está sujeta a estrictas medidas de protección de datos personales y financieros. PH Escuela se compromete a utilizar dicha información únicamente para fines administrativos relacionados con la inscripción y el acceso a los cursos.

14. – REEMBOLSOS POR CANCELACIÓN O DERECHO DE RETRACTO

PH Escuela reconoce el derecho de los estudiantes a solicitar el reembolso del valor pagado por un curso virtual, en los siguientes casos:

A. Cancelación por causas atribuibles a PH Escuela

  • El estudiante podrá solicitar el reembolso total del valor pagado cuando, por causas técnicas, administrativas o de programación atribuibles exclusivamente a PH Escuela, no se le haya habilitado el acceso al curso en el tiempo estipulado.

  • También aplicará el reembolso si el curso es retirado de la plataforma sin previo aviso y sin ofrecer una alternativa equivalente.

B. Derecho de retracto

  • Conforme a lo dispuesto por el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el estudiante podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que no haya iniciado el curso ni descargado materiales.

  • Para ello, deberá enviar una solicitud formal a través de los canales de atención de PH Escuela, indicando el motivo y adjuntando el comprobante de pago.

15.- CERTIFICACIONES

Los certificados de PH Escuela se enmarcan en la educación informal, según lo establecido en el Decreto 1075 de 2015 del Ministerio de Educación Nacional de Colombia. Esto significa que:

  • Son válidos como evidencia de formación complementaria, especialmente útil para hojas de vida, procesos de selección, ascensos internos y licitaciones que valoran experiencia y actualización normativa.

  • No equivalen a títulos académicos formales (como técnico, tecnólogo o profesional), pero sí pueden respaldar competencias específicas en áreas como legislación ambiental, sostenibilidad, gestión normativa y administración de propiedad horizontal.

  • Pueden ser reconocidos por entidades públicas o privadas como parte de los requisitos de experiencia o formación continua, siempre que se presenten junto con otros soportes (actas, diplomas, certificados laborales).

Para fortalecer su validez, PH Escuela:

  • Incluye en cada certificado: nombre completo del estudiante, nombre del curso, duración en horas, fecha de emisión, firma digital, código de verificación y referencia normativa (Ley 675 de 2001, Decreto 1075 de 2015).

  • Acompaña el certificado con una constancia de cumplimiento de actividades, como evaluaciones, participación en foros o entrega de proyectos.

16. SEGURIDAD

1. Las medidas de seguridad implementadas en la plataforma PH Escuela están orientadas al cumplimiento estricto de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que la reglamentan y complementan. Estas disposiciones se encuentran detalladas en los siguientes documentos institucionales:

  • Política de privacidad: disponible en este mismo sitio web, donde se explican los principios, finalidades y derechos de los titulares de la información.

  • Manual de protección de datos de GerSAS: documento técnico que regula el tratamiento, almacenamiento y uso responsable de la información personal en el entorno educativo digital.

2. Al navegar en PH Escuela, registrarse como usuario o participar en cursos virtuales, los estudiantes, instructores y aliados académicos aceptan y autorizan el tratamiento de sus datos personales, conforme a los términos establecidos en la plataforma y en los documentos mencionados. Esta autorización incluye el uso de la información para fines académicos, administrativos, estadísticos y de mejora continua de los servicios ofrecidos.

3. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse, inscribirse en cursos o utilizar los servicios de la plataforma. PH Escuela garantiza que el tratamiento de los datos se realizará bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, seguridad y confidencialidad, y que los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento.

17.- CAUSAS Y EFECTOS DE LA CANCELACIÓN DE SERVICIOS O CUENTAS DE USUARIO

1. PH Escuela se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar parcial o totalmente la plataforma, sus funcionalidades o servicios académicos en cualquier momento y por motivos técnicos, administrativos o estratégicos, sin necesidad de previo aviso ni obligación de compensación.

2. Asimismo, PH Escuela podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento, ya que el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones realizadas.

3. PH Escuela se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o modificar el registro o la cuenta de cualquier usuario —estudiante, instructor o aliado académico— cuando se presenten las siguientes situaciones:

  • Cuando la conducta del usuario afecte negativamente el funcionamiento, la seguridad o la integridad académica de la plataforma.

  • Cuando se detecte que el usuario ha proporcionado información falsa, inexacta o incompleta sobre su identidad, formación, experiencia o cualquier dato relevante para su perfil.

  • Cuando se compruebe que el usuario está utilizando la plataforma para fines ilegales, inmorales, comerciales no autorizados o contrarios al propósito educativo de PH Escuela.

  • Cuando se infrinjan las normas de convivencia digital, se incurra en plagio, uso indebido de contenidos protegidos o se vulneren los derechos de otros usuarios.

4. En caso de cancelación de una cuenta, PH Escuela no estará obligada a indemnizar al usuario afectado, ni a conservar sus datos, historial académico o materiales subidos, salvo lo dispuesto por la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

17.1 – Política de reactivación de cuentas

PH Escuela reconoce que la suspensión o cancelación de una cuenta puede deberse a errores, malentendidos o situaciones corregibles. Por ello, establece el siguiente protocolo de reactivación:

A. Solicitud de reactivación

  • El usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta mediante un formulario oficial disponible en la plataforma o enviando una solicitud al correo de soporte.

  • La solicitud deberá incluir: nombre completo, correo registrado, motivo de la suspensión (si lo conoce) y compromiso de cumplimiento de los términos de uso.

B. Evaluación del caso

  • PH Escuela analizará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, verificando si la suspensión fue por causas graves, reiteradas o corregibles.

  • En caso de infracciones leves o subsanadas, se podrá reactivar la cuenta con condiciones específicas (por ejemplo, seguimiento académico, restricción temporal de funciones o advertencia formal).

C. Reactivación condicionada

  • La reactivación podrá estar sujeta a la aceptación de un compromiso ético, la participación en un módulo de buenas prácticas o la revisión de contenidos publicados.

  • PH Escuela se reserva el derecho de no reactivar cuentas que hayan incurrido en conductas graves, como fraude académico, uso indebido de datos o violaciones reiteradas de los términos.

17.2. – Protocolo de advertencias antes de suspensión

Antes de suspender una cuenta, PH Escuela podrá aplicar un sistema de advertencias progresivas:

Este protocolo busca educar antes que sancionar, promoviendo la autorregulación y el respeto mutuo.

18.- PROCESO DE COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES.

El procedimiento para la comunicación entre estudiantes, instructores y el equipo administrativo de PH Escuela se llevará a cabo de manera interna, utilizando exclusivamente los canales oficiales habilitados por la plataforma. Esto incluye el correo institucional, el formulario de contacto disponible en el sitio web y los espacios de mensajería integrados en el aula virtual.

Toda solicitud relacionada con la atención académica, soporte técnico, aclaración de contenidos, resolución de conflictos o controversias deberá ser tramitada por estos medios, garantizando trazabilidad, confidencialidad y respuesta oportuna. PH Escuela se compromete a atender las comunicaciones de manera profesional, respetuosa y conforme a los principios de calidad, equidad y mejora continua.

En caso de desacuerdos entre las partes, se promoverá la resolución pedagógica y colaborativa del conflicto, priorizando el diálogo, la mediación y el respeto mutuo. Si la situación lo requiere, podrá activarse un protocolo interno de revisión por parte del comité académico o del área de soporte institucional.


19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y CONTROVERSIAS

19.1.- Procedimiento Escalonado Obligatorio

Para la resolución de cualquier disputa o controversia entre el usuario y PH Escuela, las partes deberán seguir obligatoriamente el siguiente procedimiento escalonado:

PASO 1 – Comunicación Directa El usuario deberá comunicar por escrito su reclamación directamente a PH Escuela a través de los canales oficiales establecidos. PH Escuela tendrá un plazo máximo de quince (15) días calendario para responder y buscar una solución amistosa al conflicto planteado.

PASO 2 – Conciliación Si no se logra solución en el paso anterior, las partes deberán someterse obligatoriamente a un procedimiento de conciliación ante un centro de conciliación reconocido, como requisito de procedibilidad previo a cualquier acción judicial. Este procedimiento tendrá carácter vinculante para ambas partes.

PASO 3 – Arbitramento En caso de no alcanzarse acuerdo en conciliación, las partes podrán optar preferentemente por someter la controversia a decisión de un tribunal de arbitramento institucional, cuyo laudo será de obligatorio cumplimiento.

PASO 4 – Vía Judicial Como última instancia, agotados los mecanismos anteriores sin solución, las partes podrán acudir a los juzgados competentes conforme a la ley, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

El incumplimiento de este procedimiento escalonado constituirá motivo de inadmisibilidad de cualquier reclamación o acción legal.


19.2.- Disputas por Fraude Alegado

1.- Comunicación Inicial Toda denuncia por presunto fraude deberá ser presentada exclusivamente a través del correo info@phescuela.com.co , adjuntando las pruebas específicas que sustenten la alegación, incluyendo documentos, capturas de pantalla, registros de transacciones y cualquier evidencia relevante.

2.- Investigación Interna PH Escuela iniciará una investigación interna exhaustiva dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la denuncia. Esta investigación tendrá un plazo máximo de treinta (30) días hábiles para su conclusión, durante los cuales se analizarán todas las pruebas aportadas y se recopilarán las evidencias pertinentes.

3.- Respuesta Documentada Al finalizar la investigación, PH Escuela proporcionará una respuesta documentada que incluirá las conclusiones del proceso investigativo, las evidencias encontradas y las medidas adoptadas o propuestas para resolver la situación planteada.

4.- Conciliación Obligatoria En caso de no existir acuerdo con las conclusiones o medidas propuestas, las partes deberán someterse obligatoriamente a un procedimiento de conciliación ante un Centro de Conciliación debidamente autorizado por el Ministerio de Justicia.

5.- Conciliadores Especializados El proceso de conciliación será dirigido por conciliadores especializados en resolución de conflictos comerciales y educativos, garantizando el conocimiento técnico necesario para la adecuada resolución de la controversia.

El incumplimiento de estos procedimientos impedirá el ejercicio de acciones posteriores relacionadas con el fraude alegado.


19.3.- Insatisfacción con Contenidos Didácticos

– Distinción Obligatoria de Contenidos. Para el tratamiento de reclamaciones por insatisfacción con contenidos didácticos, se establece una distinción obligatoria entre: (a) contenido propio desarrollado directamente por PH Escuela, y (b) contenido de terceros proveedores licenciado o distribuido a través de la plataforma. Esta clasificación determinará el procedimiento aplicable y el nivel de responsabilidad asumido.

– Contenido Propio de PH Escuela. Para reclamaciones relacionadas con contenido desarrollado por PH Escuela, la plataforma asume la responsabilidad completa del proceso de resolución, incluyendo la evaluación técnica del material, la implementación de mejoras necesarias y la compensación correspondiente cuando se determine fundada la reclamación.

– Contenido de Terceros. En casos de insatisfacción con contenido de proveedores externos, PH Escuela actuará como facilitador de comunicación entre el usuario y el proveedor del contenido, sin asumir responsabilidad directa sobre la calidad o idoneidad del material, limitándose a gestionar el canal de comunicación y seguimiento.

– Criterios Objetivos de Evaluación. La evaluación de calidad pedagógica se realizará con base en criterios objetivos fundamentados en estándares educativos reconocidos, incluyendo coherencia curricular, progresión didáctica, claridad expositiva, recursos de apoyo y cumplimiento de objetivos de aprendizaje declarados.

– Panel de Expertos. Para casos complejos que requieran evaluación pedagógica especializada, se conformará un panel de expertos en educación y metodologías de enseñanza virtual, cuyo dictamen técnico será vinculante para la resolución de la controversia.


20. INFORMACIÓN DE CONTACTO PH ESCUELA

Datos de Contacto Oficiales:

  • Sitio Web: www.phescuela.com.co

  • Email General: info@phescuela.com.co

  • Soporte Técnico: soporte@phescuela.com.co

  • Facturación: facturacion@phescuela.com.co

Dirección Física:

  • Empresa: PH Escuela SAS

  • Especialización: Educación en Propiedad Horizontal

  • País: Colombia